МОДЕЛЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

МОДЕЛЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
(от франц. modele — образец...) — модель, использующая математический аппарат теории массового обслуживания и основанная на представлении оператора в качестве обслуживающего аппарата в системе массового обслуживания (СМО). Основной характеристикой оператора является время обслуживания, которое является случайной величиной с известным законом распределения (чаще всего экспоненциального). Входящий поток описывается обычно с помощью закона Пуассона. Характер обслуживания оператором поступающих сообщений может быть одноканальным или многоканальным, однофазным или многофазным. Применение М. о. позволяет учесть целый ряд специфических особенностей операторской деятельности. Так, ограниченность объема оперативной памяти заставляет рассматривать СМО с ограниченной длиной очереди, а ограниченность времени сохранения информации в памяти — СМО с ограниченным временем ожидания. Групповая деятельность операторов учитывается рассмотрением многоканальных или многофазных СМО в зависимости от вида взаимодействия оператора. Возможность совершения ошибок оператором и их исправления приводят к необходимости рассмотрения СМО с ненадежным обслуживающим аппаратом. При этом ошибки оператора рассматриваются как поток отказов обслуживающего аппарата, а время их исправления — как время восстановления. Применение М. о. позволяет решить вопросы организации деятельности человека-оператора. К их числу относятся определение необходимого числа операторов, определение требований к уровню подготовленности оператора (обученности, скорости реакции, объему памяти и т. п.), определение допустимого темпа поступления информации к оператору, решение некоторых задач организации взаимодействия операторов. Представляется возможность вычисления вероятности различных состояний в СЧМ, в т. ч. и нежелательных состояний, что позволяет обосновать требование к профессиональному отбору операторов.


Энциклопедический словарь по психологии и педагогике. 2013.

Поможем сделать НИР

Полезное


Смотреть что такое "МОДЕЛЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ" в других словарях:

  • модель массового обслуживания — модель очереди Модель, используемая для определения оптимального числа предприятий обслуживания, исходя из потребности в них. Называется также моделью очереди [http://tourlib.net/books men/meskon glossary.htm] Тематики менеджмент в целом Синонимы …   Справочник технического переводчика

  • Модель массового обслуживания — модель …   Словарь терминов антикризисного управления

  • МОДЕЛЬ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ — модель, используемая для определения оптимального числа предприятий обслуживания, исходя из потребности в них. Называется также моделью очереди …   Большой экономический словарь

  • модель качества «без перерыва обслуживания и без вмешательства» — — [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?glossid=2400324] Тематики электросвязь, основные понятия EN quality models …   Справочник технического переводчика

  • модель технического обслуживания — — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность EN maintenance modelservice model …   Справочник технического переводчика

  • модель устройства обслуживания доступа — — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом EN multitasking access unitMAU …   Справочник технического переводчика

  • модель ремонтопригодности — Математическая модель, применяемая для прогнозирования или оценки показателей ремонтопригодности объекта. Примечание Примером модели является граф технического обслуживания и ремонта [1]. [1] Международный стандарт МЭК 50 (191). Международный… …   Справочник технического переводчика

  • ИМИТАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ — модель, используемая в процессе имитационного моделирования (см. выше). По своему характеру И. м. является знаково вещественной и несет в себе черты как физической (вещественной), так и математической (знаковой) модели. Это заключается в том, что …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • Модель — 9. Модель Изделие, являющееся трехразмерным упрощенным изображением предмета в установленном масштабе Модель является составной частью макета Источник …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • МОДЕЛЬ ТЕОРИИ ОЧЕРЕДЕЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ — М.т.о. или модель оптимального обслуживания используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. К ситуациям, в которых М.т.о. могут быть полезны, можно отнести звонки людей в авиакомпанию для… …   Большой экономический словарь


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»